Assessoria Executiva em Ambientes Clínicos
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Aula 1.1 - Boas Vindas e Introdução
Nesta aula introdutória, você vai conhecer a estrutura do curso, os objetivos de aprendizagem e como aproveitar ao máximo a plataforma da Capacitta.
Apostila Completa do Módulo 1
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Módulo 1: Introdução e Fundamentos
1.1 Boas Vindas e Visão Geral
05:20
1.2 O Papel do Assessor Executivo
12:45
1.3 Ética e Sigilo Profissional
08:15
1.4 Estrutura de Clínicas e Consultórios
10:30
1.5 Perfil do Profissional de Saúde
09:10
Módulo 2: Gestão de Agenda e Atendimento
2.1 Técnicas de Agendamento Eficiente
15:30
2.2 Confirmação e Redução de Faltas
10:20
2.3 Acolhimento e Triagem
14:15
2.4 Gestão de Tempo e Prioridades
11:50
2.5 Lidando com Atrasos e Imprevistos
13:00
Módulo 3: Comunicação e Etiqueta
3.1 Comunicação Verbal e Não-Verbal
16:40
3.2 Atendimento Telefônico e WhatsApp
18:10
3.3 Redação de E-mails Profissionais
12:25
3.4 Gestão de Conflitos com Pacientes
15:50
3.5 Postura e Apresentação Pessoal
09:45
Módulo 4: Documentação e Processos
4.1 Prontuários Médicos: Regras Básicas
14:20
4.2 Organização de Arquivos Digitais
11:15
4.3 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
20:05
4.4 Emissão de Guias e Autorizações
13:40
4.5 Protocolos de Encaminhamento
10:55
Módulo 5: Financeiro Básico
5.1 Introdução ao Fluxo de Caixa
15:00
5.2 Recebimentos e Meios de Pagamento
12:30
5.3 Controle de Despesas da Clínica
14:10
5.4 Emissão de Notas Fiscais e Recibos
11:45
5.5 Fechamento de Caixa Diário
13:20
Módulo 6: Ferramentas e Carreira
6.1 Principais Softwares Médicos
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6.2 Ferramentas de Produtividade
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6.3 Marketing Pessoal e LinkedIn
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6.4 Elaboração de Currículo
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6.5 Próximos Passos na Carreira
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